近日，武漢市合眾電氣技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴遼寧，為客戶提供“脫離器安秒特性測(cè)試儀”現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試與技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，以專業(yè)的技術(shù)支持和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。 

本次服務(wù)的客戶是遼寧省一家大型電力設(shè)備企業(yè)，該企業(yè)從武漢市合眾電氣定制采購的脫離器安秒特性測(cè)試儀將用于電力系統(tǒng)保護(hù)裝置的精確測(cè)試。在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，迅速組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)服務(wù)方案，跨越千里奔赴客戶現(xiàn)場(chǎng)。 

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工程師團(tuán)隊(duì)首先與客戶技術(shù)人員進(jìn)行深入交流，詳細(xì)了解設(shè)備使用環(huán)境和測(cè)試需求。隨后，工程師們對(duì)測(cè)試儀進(jìn)行開箱檢查、安裝調(diào)試，并按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范對(duì)設(shè)備各項(xiàng)功能進(jìn)行校準(zhǔn)驗(yàn)證。

“這臺(tái)測(cè)試儀的操作比我們預(yù)想的要復(fù)雜一些，但合眾電氣的工程師非常耐心地為我們講解每一個(gè)步驟。”客戶方技術(shù)負(fù)責(zé)人王工程師表示。在設(shè)備調(diào)試完成后，合眾電氣工程師團(tuán)隊(duì)還為客戶組織了專場(chǎng)培訓(xùn)，從基本原理到實(shí)際操作，從日常維護(hù)到故障排除，進(jìn)行了全方位指導(dǎo)。

特別值得一提的是，工程師團(tuán)隊(duì)在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試環(huán)境有特殊要求，主動(dòng)協(xié)助客戶調(diào)整測(cè)試方案，優(yōu)化操作流程，使設(shè)備性能得到最大程度發(fā)揮。這種超出預(yù)期的專業(yè)服務(wù)讓客戶深感滿意。

“我們之前也采購過其他廠家的測(cè)試設(shè)備，但像合眾電氣這樣提供如此全面現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的很少見。”客戶企業(yè)設(shè)備管理部門劉主任表示，“他們的工程師不僅技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度也非常好，真正做到了為客戶著想。”

近年來，隨著電力行業(yè)對(duì)測(cè)試精度和設(shè)備可靠性要求的不斷提高，高品質(zhì)的測(cè)試儀器和專業(yè)的售后服務(wù)已成為客戶選擇供應(yīng)商的重要考量因素。武漢市合眾電氣始終堅(jiān)持“產(chǎn)品交付只是服務(wù)的開始”這一理念，建立了覆蓋全國的技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，確保每一位客戶都能獲得及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

本次遼寧之行只是合眾電氣眾多現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)案例中的一個(gè)縮影。公司負(fù)責(zé)人表示：“我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升技術(shù)服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，為中國電力行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”

隨著本次服務(wù)工作的圓滿完成，合眾電氣與遼寧客戶建立了更加穩(wěn)固的合作關(guān)系，也為今后在東北地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展奠定了良好基礎(chǔ)。專業(yè)的技術(shù)、用心的服務(wù)，正成為合眾電氣在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電氣測(cè)試設(shè)備市場(chǎng)中脫穎而出的核心競(jìng)爭(zhēng)力。